FAQs
Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?
Nous prenons de 5 à 7 jours pour traiter votre commande puis 2 à 3 semaines pour vous la livrer.
Expédiez-vous partout dans le monde?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.
D’où expédions-nous votre produit?
Nos bureaux sont situés à Reims et en Île-de-France, en France. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Chine.
Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?
Oui, attendez 5 jours après votre commande et demandez nous via un email à l'adresse suivante : info@maperruquefrance.com
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?
Nos produits peuvent êtres envoyé séparément selon la disponibilité au moment de la prise en charge. Si il vous manque un article a votre commande, celui ci vous sera livré sous peu.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez nous simplement une image de votre article endommagé à l'adresse suivante: info@maperruquefrance.com
Nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Où êtes-vous situés?
Nous sommes situés à Reims et en Île-De-France en France.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par ailleurs, tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou si vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: info@maperruquefrance.com
Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement https://maperruquefrance.com/pages/politiques-de-retours
